售后服務熱線:

                      0755-82871118
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                      服務政策

                       服務流程:
                       
                      ◆接洽:客戶需要我公司服務的項目,要把自己的基本要求與我司技術人員進行系統的充分溝通,技術人員做好詳細記錄。
                      ◆初步方案:技術人員在已有的條件下對項目進行初步方案規劃及大概造價評估。
                      ◆方案完善:在初步方案及造價客戶認可的基礎上,對項目進行進一步的圖紙、報價的完善。
                      ◆方案的討論:技術人員在方案完善后會跟客戶進行各個細節的溝通,以避免項目的不盡完善之處,提高后期的效率,減少項目的投資成本。
                      ◆確認:客戶對我司提供的各項服務認可后,進入合同簽訂階段
                      ◆合同:合同一般包括下列內容:雙方名稱、專案內容、質量要求、項目費用、付款方式、施工期限,以及雙方的責任義務爭議解決方式等。附件包括:分列專案的報價單,圖紙和材料樣品,合同由雙方各執一份。 
                      ◆開工:我司財務收到第一批工程款時,第三天工程部正式進行工程施工。施工期間我司有專人對項目進行全程監理,發現問題及時解決。
                      ◆驗收:工程完成后由客戶驗收,我們將根據國家及行業規范進行整體驗收,不合格或未能達到客戶要求的地方,我們在期限內進行修改,達到驗收標準。 
                      ◆售后服務:
                                客戶來電           分析原因            趕往現場           獲得客戶好評     
                      服務宗旨
                      ---以客為先,客戶至上
                      時刻以客戶利益為重,處處為客戶著想,不斷地開拓創新,為客戶創造價值。
                      服務規范
                      ---誠信、專業、高效、迅捷
                      為更好地服務客戶,創達欣環境科技建立了標準、規范的客戶服務體系.
                      四、 服務承諾
                      創達欣環境科技承諾產品自銷售之日起, 12個月保修,地震、火災、水災、人為因素除外,但用戶仍可享受本公司提供的維修服務,但所需更換的零件費用及檢修費由用戶承擔。
                      服務保障:
                      1、售后服務根據區域實行12-48小時服務,若使用創達欣環境科技的產品發生故障,售后服務部可及時派人到現場解決問題。
                      2、創達欣環境科技擁有各類專業技術人員,根據需要,售后服務部可向公司各職能部門隨時調用所需專業和技能人員,派往用戶所在地,提供及時、優質的服務。
                      3、業務部配合服務部定期向訂購和使用創達欣環境科技產品的客戶進行回訪。通過接受客戶投訴和溝通,建立起信息反饋渠道獲取各種信息,采取相應的糾正(預防)或改進措施,確保向客戶提供滿足要求的安防產品。
                      技術電話:0755-27496366
                      投訴電話:0755-82871118


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